250多块安信地板如同瓦楞安信耍赖只赔2000元

消费者看中安信地板的牌子，在装修新家时购买了安信地板并让对方安装。可始料未及的是，铺装的地板在一个多月后便逐渐起瓦楞样变形，并随着时间的推移越发严重。记者此后来到消费者家中查看，发现有250余块地板呈瓦楞状，走在上面明显感觉地板凹凸不平。消费者希望安信方面能将地板恢复成原样，然而安信地板却想以赔偿一两千元了事。

上周，家住奉贤区航南公路的李阿姨向记者投诉了安信地板。今年3月初，李阿姨在家居商场购入了安信地板，并委托安信方面给其准备搬迁的新家复式房子铺设安装。刚铺设完一个多月，李阿姨便发现一楼有3条地板有弧形下凹，呈瓦楞样变形。由于只是局部现象，李阿姨并没有特别在意，但到了4月底，李阿姨发现出现瓦楞样的地板面积逐渐增大，走在上面感觉地板凹凸不平，便通过商场向安信地板方面反映此事。

5月11日，安信公司派负责人来到李阿姨家中勘验地板问题后，告知了她造成此现象的原因：一是施工问题。工人应该每2-3条地板嵌一条插片，但现在施工下来却是5-6条地板嵌一条插片；二是新房潮湿。安信方面也给出了处理意见，即沿墙去掉踢脚线和一块地板，进行通水干燥处理。

李阿姨当时便不满对方的解释：“你们是专业人士，应该在铺地板前就跟我说啊，比如问要不要弄点防水材料之类的。而且我家里是复式房子，一楼潮湿还说的过去，二楼地板怎么也会变形呢？”

不过李阿姨还是按照安信的处理意见拆除了踢脚线及地板。让她没想到的是，地板问题直到5月底仍没有任何好转。为此她再次联系了安信相关负责人蒋先生，但蒋先生却称这正是地板问题已经稳定的证明，以后不会再出现异样，并且告知李女士“安信规定地板下凹最大高度小于1毫米是正常现象，大于1毫米才是不合格的”。

随着6月初黄梅雨季的到来，蒋先生的说辞成了泡影，李阿姨的老公在测量了地板下凹度后发现问题越发严重，便再次反映此事。此后安信负责人再次来到李阿姨家中检验，并相继提出了1000和2000元的赔偿金额，但这样的数字却彻底激怒了李阿姨。

“你说我能接受吗？我东西买来就花了1万8千元，还有铺装费用，你赔我这么点钱是打发叫花子啊？安信是十大品牌，我买他们的产品看中的就是牌子，想人老了享受享受，但现在那么不灵，我还不如买三无产品啊，至少价格可以便宜很多，我真的接受不了这个事啊。”李阿姨提高嗓门气愤地告诉记者，这套她新房原本准备5月入住，但因为现在发生这样的问题她只能在外面额外租了3个月房子，还耗费了很多时间和精力，但只要安信能恢复到原样，她不需要对方一分赔偿。

◆实地探访：250多块地板呈瓦楞状

本周一，记者应约来到位于奉贤区航南公路上的李阿姨家中。一进门，记者便发现地板上贴了不少小贴纸，上面按顺序标着数字。在这些地板上走了几步路，记者便明显感觉到地板凹凸不平。

李阿姨告诉记者，这些贴纸是她老伴贴上去的。为了证明地板确有大面积起瓦楞状的问题，她老伴前几天在家中特地挨个测量了每一块木板的下凹程度，如果超过规定所限制的1毫米标准，他便贴一张纸，最后一共贴了258张，占了地板总量的很大比例，问题之严重可见一斑。

为了证明他所说的话，李阿姨的老伴当着记者的面，用游标卡尺测量了一根表面直径为1毫米的金属细管，随后他将这根金属细管放置在了一块贴有贴纸的地板中央，并拿来一把尺子架在这块地板上。通过尺子与金属细管这些参照物，记者蹲下后发现地板表面并不平整，而是类似一个逐渐下凹的圆弧，呈瓦楞状。中间的金属细管并没有碰到尺子，可见这块地板的弦高（从理论而言是弧到弦的最远距离，即地板中心到尺子的距离）已经超过了1毫米。

李阿姨老伴随后还在不贴贴纸的地板上向记者如此演示，记者发现有几次金属细管也只是勉强碰到尺子，可见其下凹最大高度也已接近1毫米。李阿姨老伴称这种勉强碰到的，他已经不去贴纸了。

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