食品安全、维权客服筹备起来

食品安全、维权客服筹备起来宜家青岛店将于8月中旬开门纳客，我市市场监管部门和企业精准对接开业事宜，协助做好开业前食品安全保障、消费者权益保护、物价方面、特种设备安全等方面的筹备工作。本次对接主要是宜家开业期间涉及的市场监管领域问题，包括餐厅后厨规划设计、食品安全许可条件现场指导、食品从业人员食品安全培训、消费投诉处理流程、价格法、广告法等设计促销方面的禁止性规定等。早在2019年12月宜家装修之时，崂山区市场监管局就积极指导宜家按照食品安全法相关规定开展筹备工作，避免企业走弯路。工作人员多次主动上门，积极对接，指导宜家餐厅后厨规划设计装修施工，确保其在装修时就符合餐饮要求，并就店内消费者公示信息的布置提供合理性指导意见。同时，在消费者权益保护领域，市场监管部门引导宜家开展放心消费创建工作，并指导宜家按照消费者维权服务站的要求开展客服工作，确保开业后消费者的投诉能及时得到解决，让消费者买得舒心。在2020年4月初，有不法人员打着宜家开业的幌子诱骗消费者识别二维码送拉杆箱，一时间很多不明真相的消费者上当并进行投诉，崂山区市场监管局第一时间联系宜家并向社会发布消费预警，及时化解了一场骗局。

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